Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung.

Generell gelten folgende Lieferfristen:

SCHWEIZ UND LIECHTENSTEIN
Zustellung innert 2-5 Werktagen (Mo-Fr), wir bieten keine Samstagszustellung an.

EU-LÄNDER Zustellung innert 4-7 Werktagen (Mo-Fr)

USA/CANADA Swiss Post - Delivery within 4-8 working days (Mo-Fr)

Der Versand ist, innerhalb der Schweiz und Lichtenstein, kostenlos. Der Rückversand hingegen ist kostenpflichtig. Wir empfehlen, die Sneaker vor der Bestellung im Fachgeschäft anzuprobieren um unnötige Kosten und Transportwege zu vermeiden, bzw. gering zu halten. Versandkosten restliche Länder:

EU-LÄNDER
Postversand in alle EU Länder ist kostenpflichtig: Paket bis 2 kg = Euro 25.00. Es können Zollkosten anfallen!

USA/CANADA
Package up to 2 kg = Euro 25.00. Customs costs may apply!

Die Bestellungen werden via Die Schweizerische Post AG versendet. Wir bieten keine Samstagszustellung an.

Schweiz, Lichtenstein, EU, USA, Kanada

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Ja. Bitte kontaktiere uns dafür umgehend unter swiss@ilmia.com, damit wir die Adresse vor dem Versand korrigieren können.

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Melde deine Rücksendung bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware an mit einer Mail an swiss@ilmia.com.

Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen: ilmia AG, Bielstrasse 36, 3250 Lyss

Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten der Kundschaft. Unfrankierte Rücksendungen werden in Rechnung gestellt.

Wir können nur saubere Ware in Originalverpackung und ohne jegliche Gebrauchsspuren zurücknehmen.

Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Alle Details zu den Widerrufsbestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung.

Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Die Rücksendung erfolgt zu Lasten der Kundschaft.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

PayPal
Kreditkarte
Banküberweisung
Twint (Nur bei Bestellungen aus der Schweiz)
Rechnung (Nur bei Bestellungen aus der Schweiz)

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Aktuell ist eine Stornierung aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Bitte wende dich umgehend via E-Mail an swiss@ilmia.com

Du hast den falschen Artikel bekommen oder etwas, das du gar nicht bestellt hast?
Melde dich einfach über eine unserer Kontaktmöglichkeiten. Nenn uns deine Bestellnummer und sag uns, was falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns gerne darum!

Es tut uns leid, wenn dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde. Bitte melde den Schaden unverzüglich an swiss@ilmia.com.

Sind die bestellten Artikel unversehrt?
Wenn nur die Verpackung beschädigt ist und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du dafür einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Ist ein Artikel beim Versand beschädigt worden oder fehlt etwas?
Kontaktiere uns bitte über eine unserer Kontaktmöglichkeiten unter Angabe des Defekts/fehlenden Produkts und deiner Bestellnummer.

Bitte entschuldige, wenn deine Bestellung von uns storniert wurde.
Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, wird aber im Shop noch als verfügbar angezeigt.

Besonders beliebte Artikel können kurz vor Abschluss deiner Bestellung vergriffen sein. In seltenen Fällen wird das nicht sofort im System erkannt, dann muss die Bestellung leider nachträglich storniert werden.

Der Artikel ist ausverkauft?
Das tut uns leid. Du kannst auf der Produktseite eine Benachrichtigung aktivieren. Sobald der Artikel in deiner Grösse wieder verfügbar ist, informieren wir dich per E-Mail.

Wird mir der Betrag bei einer Stornierung abgebucht?
Nein, selbstverständlich nicht. Du bezahlst nur Artikel, die auch wirklich verschickt werden. Bereits abgebuchte Beträge erstatten wir dir umgehend auf das verwendete Zahlungsmittel zurück.

Nein. Rabatte sind leider nicht miteinander kombinierbar.